miércoles, 18 de junio de 2008

INFORMATICA BASICA

CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS
Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.
Introduzca allí el espigo de la memoria.
Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.

PARA DESINSTALAR LA MEMORIA USB SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:

Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas.
Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.

Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.

Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).

CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA

Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:

Ubíquese en Inicio y dé click en Panel de control; luego ingrese a Conexiónes de red y dé click en Nombre de Redes.

Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
Digite el usuario y la contraseña.


CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA

Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.


Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.

Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar.

Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.

MANEJO E INSTALACIÓN DE UN VIDEOPROYECTOR/VIDEO BEAM

Los videoproyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración

1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo.

2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.

3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.

4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.

5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.

6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.

7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.


INSTALACION DE LOS EQUIPOS

1. Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.

2. Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.

3. Se enciende el videoproyector y luego el computador.

4. Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño.

5. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector.

6. se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.


DESINSTALACIÓN

1. Apagar el computador.

2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: “Confirme que lo apaga”; en ese momento se suelta el botón.

3. Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.

4. Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.

5. Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes.

martes, 17 de junio de 2008

CREACIÓN DEL BLOG


Crear un blog es MUY FACIL

1. Cree una cuenta en g-mail.
2. Entre a la página
http://www.blogger.com/ y siga las instrucciones.
3. Asigne el nombre del blog a su gusto y escoga una plantilla para el blog.
4. Diseñe las plantillas de acuerdo a su gusto.
5. Cree las entradas que sean necesarias para su blog.

VIDEOCONFERENCIA



La videoconferencia en una herramienta que nos sirve para establecer comunicación con diferentes personas y desde diferentes espacios geográfico.





PROTOCOLO VIDEOCONFERENCIA SENA

Consiste en un sistema que a traves de una conexión con Internet y el sistema de IP permite conectar dos equipos en diferentes ciudades y entablar una reunión totalmente privada o conjunta. Y ademas se puede extender a varias ciudades o equipos diferentes. Además puede ser grabada a través de un sistema de grabación en DVD. El sistema de videoconferencia está compuesto por dos monitores plasma, cámara, micrófono, portátil Sony con software Go to meeting, amplificador + altavoces y por el equipo IPELA SONY.


EL PROTOCOLO SOCIAL PARA LA EJECUCIÓN DE UNA VIDEOCONFERENCIA ES EL SIGUIENTE:

1. Invitación

2. Instalación

3. Presentación de los participantes.

4. Temario

5. Exposición de temas.

6. Apertura de preguntas

7. Conclusiones y cierre.


El sistema de videoconferencia está compuesto por dos monitores plasma, cámara, micrófono, portátil Sony con software Go to meeting, amplificador + altavoces y por el equipo IPELA SONY.


PROTOCOLO TÉCNICO DE LA VIDEOCONFERENCIA SENA:

1) Verificar la conexión LAN.

2) Encender el equipo IPELA SONY que es como un decodificador.

3) Encender los plasmas. Veremos que la cámara enfoca el sitio de la videoconferencia.

4) Marcar la IP del servidor SENA – Dirección General.

5) Esperar la respuesta para el enlace.

6) Correr en el portátil, enlazado inalambricamente a la red corporativa SENA, la aplicación Go To Meeting para visualizar la documentación que el expositor va a aplicar en el segundo plasma, ya que en el primer plasma va la imagen del panel de conferencistas.


TELEFONIA IP: PARA COMUNICARNOS POR INTERNET



PROTOCOLO CONFERENCIA TELÉFONICA MULTIPLE EMPLEANDO LA VoIP (TELEFONIA IP):


Con el servidor de telefónica tenemos acceso a la telefonía por Internet conocida como Telefonía IP. Esta nueva tecnología permiter ahorros significativos en el consumo de llamadas locales , nacionales e internacionales.La forma de transmitir una llamada telefónica por IP la voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.


El enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de Servidores de Directorio conocidos como Gateways VoIP. Cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, y llegan a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original. Estos Gateways VoIP soportan varios teléfonos y conversaciones simultáneamente. Del mismo modo, un teléfono puede llamar a otro conectándose en forma sinmultanea con otros Gateway VoIP a través de la central telefónica o con llamada externa desde la calle.


MESA DE AYUDA



En el proceso de adaptación al uso y a la apropiación de una nueva tecnología, es normal que se nos presenten problemas, fallas o inquietudes que deseemos resolver pronta y oportunamente. Previendo algunas dificultades en las actividades para insertar nuevas herramientas tecnológicas en nuestras labores cotidianas en la Entidad, un servicio que será útil en la gestión del cambio es el de soporte en sitio y mesa de ayuda.

La Mesa de Ayuda será la encargada de entregar soporte y apoyo informático a las Regionales y Centros del SENA. El servicio se dirige a atender los problemas que se presenten con el uso y el aprovechamiento de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, de una manera escalada con personal remoto.


COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO

El servicio de la Mesa de Ayuda se entregará de dos (2) maneras:

a) En forma remota: Es un servicio de soporte en forma telefónica. Para que las solicitudes a la Mesa de Ayuda se hagan formalmente utilizando el procedimiento definido informando el problema o la situación a través de cualquiera de los siguientes medios a la mesa de ayuda:

Por el Correo electrónico:
mesadeayuda@sena.edu.co . Para este servicio debe diligenciar el formato registrando los datos y planteando el problema en las casillas respectivas.

Por el Teléfono IP en la extensión: 10100. Por este medio se solicitan algunos datos y asignarán un número (ticket) al caso. Se toma nota de este número, fecha y hora de solicitud para cualquier reclamación.

b) En terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentra el equipo con problemas o el caso a resolver. De ninguna manera los técnicos en sitio, NO podrán atender el caso si ANTES no está reportado en los medios mencionados. La mesa de ayuda en Dirección General, es quien asigna la prioridad de atención al caso, e informa a los técnicos en sitio para que se desplace al lugar de trabajo y solucione el inconveniente, cuando así lo amerite.

Pasos para usar la Mesa de Ayuda

Primer Paso: Detectar el problema

Segundo paso: Comunicarme con la Mesa de Ayuda.

La comunicación puede ser vía telefónica o enviar un correo a la Mesa de Ayuda.

Tercer paso: Informar lo que sucede. Debo indicar con claridad lo que me esta sucediendoLa persona que atiende la llamada asignara un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo, El número de Ticket reporta el historial de la llamada.

Cuarto paso: suministramos datos. Me identifico y suministro los datos de ubicación que solicita la persona que atiende mi llamada.

Quinto paso: seguimos las indicaciones suministradas. Es importante escuchar con atención las indicaciones suministradas y llevarlas a cabo en el mismo orden. A continuación verificamos los resultados obtenidos.

Sexto paso: si el problema persiste Informamos que no se ha solucionado el problema. Acto seguido la Mesa de Ayuda programará la visita de un técnico, para que se dirija al lugar donde se reporta el problema y se le de la solución.
Mesa de Ayuda SENA ¿Cómo usarla?

Es una de las tecnologías puesta por el SENA para los usuarios de la misma, pueden resolver problemas, inconvenientes, dificultades en uso de los equipos, programas aplicativos y soporte en los servicios de tipo eléctrico o de comunicaciones. Este servicio se puede obtener de manera sencilla así: Línea gratuita nacional 018000917362 Línea directa Bogotá 5953580 ext. 2437 – 2438 – 2439 – 2440 Correo electrónico
mesadeayuda@sena.edu.co.

CONTRATO 060 ¿PARA QUE SIRVE?


El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios.
Los ámbitos del contrato 060 son:

RED ELÉCTRICA REGULADA
Suministra energía regulada, sin picos ni voltajes, ni bajas tensiones.

INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de formación virtual y consulta intranet.

CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa y el acceso al portafolio de la entidad.

HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo.

CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios de las TICs.

MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.

TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los ofrecidos por el programa Voz corporativa.

TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.

VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA

CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes centros SENA del país, convergencia de datos y voz.

SUMINISTRO DE PODER INTERRUPIDO UPS
Bancos de baterias que suplantan el fluido eléctrico cuando éste deja de circular.

GESTION DEL CAMBIO
Es la labor que se realiza para que los usuarios de las TIC no sean reacios a los cambios.

miércoles, 11 de junio de 2008

INFORMACION PERSONAL



MARIA MARGARITA ARIAS GÓMEZ

Soy Psicóloga, egresada de la Universidad Pontificia Bolivariana, con gran capacidad para manejo, coordinación, organización de equipos de trabajo, relaciones interpersonales, selección de personal, dirigir, diseñar y aplicar planes, programas de promoción, prevención y proyectos de investigación en lo relacionado al comportamiento humano.
E mail: margara_arias@yahoo.es